Voor een groothandel is een webshop zonder werkende ERP-koppeling weinig meer dan een digitale folder. Zakelijke klanten verwachten hun eigen prijzen, actuele voorraad en de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Dit artikel zet op een rij wat die koppeling minimaal moet kunnen.
In het kort
- Klantspecifieke prijzen en staffels moeten realtime uit je ERP komen, niet handmatig bijgehouden worden.
- Bestellen op rekening met betaaltermijnen is voor B2B-klanten vaak een vereiste, geen bonus.
- Voorraad moet kloppen op het niveau van je grootste klant, niet alleen gemiddeld genomen.
- Orders moeten automatisch en foutloos in je ERP belanden, zonder handmatige overtypewerk.
Waarom B2C-koppelingen hier tekortschieten
Een koppeling die volstaat voor een consumentenwebshop, is vaak niet genoeg voor groothandel. Zakelijke klanten verwachten hun eigen, onderhandelde prijzen te zien zodra ze inloggen, niet de consumentenprijs met een korting achteraf. Dat vraagt dat klantspecifieke prijzen en staffels rechtstreeks uit je ERP worden opgehaald, realtime.
Bestellen op rekening: de norm, geen extra
Waar consumenten via iDEAL of creditcard afrekenen, verwachten zakelijke klanten de mogelijkheid om op rekening te bestellen, met eigen betaaltermijnen. Een goede B2B-koppeling regelt dit op basis van de kredietinformatie die al in je ERP staat, in plaats van dat er een apart, los proces naast de webshop ontstaat.
Voorraad op het niveau van je grootste order
Bij consumentenverkoop gaat het vaak om enkele stuks per order. Bij groothandel kan één klant in één keer een fors deel van je voorraad bestellen. Dat betekent dat je voorraadkoppeling niet alleen realtime moet zijn, maar ook bestand tegen grote, plotselinge afname zonder dat andere klanten per ongeluk kunnen oververkopen.
Orders die foutloos doorstromen
Een B2B-order bevat vaak meer regels, aparte prijsafspraken en soms specifieke levervoorwaarden dan een consumentenorder. Elke handmatige stap daarin is een kans op een fout die een zakelijke klant sneller opmerkt (en minder snel vergeeft) dan een particuliere koper. De koppeling moet dit volledig automatisch en correct verwerken.
Waar dit op uitkomt
Deze eisen zijn precies waarom we B2B-koppelingen met Business Central, Exact Online of vergelijkbare systemen altijd op maat van het B2B-proces inrichten, niet als bijproduct van een consumentenkoppeling.
Conclusie
Een groothandel-webshop staat of valt met een ERP-koppeling die specifiek op B2B is ingericht. Bekijk hoe we dat aanpakken voor Shopify voor B2B en groothandel of vraag een gratis scan aan.