Niet elke zakelijke inkoop verloopt via een directe online betaling. Bij grotere hoeveelheden, maatwerk of een interne inkoopprocedure wil een zakelijke klant vaak eerst een formele offerte, met een intern akkoord, voordat er daadwerkelijk wordt afgerekend.
In het kort
- Een offerte-aanvraag is voor sommige zakelijke klanten een vereiste stap, geen extra drempel.
- Dit past vooral bij grotere bedragen, maatwerk of klanten met een interne goedkeuringsprocedure.
- Bied dit naast, niet in plaats van, de reguliere directe checkout aan.
- Reageer snel op een offerte-aanvraag, trage opvolging kost hier net zo goed omzet.
Waarom directe checkout niet voor elke zakelijke klant volstaat
Een zakelijke inkoper werkt soms met een interne goedkeuringsprocedure die een formele offerte vereist voordat er ergens geld wordt uitgegeven, ongeacht hoe eenvoudig de directe checkout technisch is. Voor die klant is een offerte geen omweg, maar een noodzakelijke stap in zijn eigen proces.
Wanneer dit het meeste voorkomt
Grotere bedragen, maatwerk of specifieke configuraties, en klanten die gewend zijn aan een bestellen-op-rekening-relatie, vragen vaker om een offerte dan om een directe online betaling. Voor de doorsnee consumentenaankoop is dit vrijwel nooit relevant.
Een aanvulling, geen vervanging
Een offerte-aanvraagoptie moet naast de reguliere directe checkout bestaan, niet die vervangen. Klanten die liever direct afrekenen, moeten dat gewoon kunnen blijven doen; de offerteroute is er specifiek voor wie dat nodig heeft vanwege zijn eigen inkoopproces.
Snelheid van opvolging is cruciaal
Een offerte-aanvraag die dagenlang blijft liggen voordat er wordt gereageerd, kost je net zo goed omzet als een trage reactie op een directe vraag. De zakelijke klant wacht intussen, en een concurrent die wel snel reageert, wint mogelijk de order voordat jouw offerte er is.
Conclusie
Een offerte-aanvraag naast je reguliere checkout bedient een specifiek deel van je zakelijke klanten dat een directe betaling simpelweg niet kan gebruiken. Wil je dit goed inrichten binnen je Shopify-webshop? Vraag een gratis scan aan.