Wie printerpapier, koffie of kantoorbenodigdheden inkoopt voor een bedrijf, wil dat vooral snel en zonder gedoe kunnen doen. Bij kantoorartikelen is gemak bij herbestellen minstens zo belangrijk voor conversie als prijs of assortiment.
In het kort
- Zakelijke inkopers bestellen vaak routinematig dezelfde artikelen, geen ontdekkingsreis maar een taak.
- Een snelle "opnieuw bestellen"-functie op basis van eerdere orders bespaart tijd die inkopers waarderen.
- Vaste bestellijsten per klant of afdeling maken herhaalaankoop nog frictielozer.
- Dit is precies waar het verschil zit tussen een webshop die inkopers erbij houdt en een die ze snel verlaten.
Waarom dit anders is dan de meeste consumentenwebshops
Bij veel consumentenaankopen hoort ontdekken en vergelijken bij de aankoopervaring. Bij kantoorartikelen inkopen is dat zelden het geval: de inkoper weet meestal precies wat nodig is en wil dat zo snel mogelijk afhandelen. Een webshop die daarop is ingericht, wint het van een webshop die nog uitgaat van een ontdekkingsreis.
De "opnieuw bestellen"-knop als kernfunctie
Een duidelijke functie om een eerdere order in één klik opnieuw te plaatsen, is bij kantoorartikelen geen aardige extra, het is een kernfunctie. Elke seconde die een inkoper bespaart bij een routinematige bestelling, is een seconde waardoor jouw webshop de voorkeur krijgt boven een concurrent waar dat net iets omslachtiger gaat.
Vaste bestellijsten per klant of afdeling
Nog een stap verder is een vaste, persoonlijke bestellijst per klant of afdeling: de artikelen die deze klant standaard afneemt, direct zichtbaar en met één klik te bestellen. Dat vraagt iets meer inrichting, maar sluit nog beter aan op hoe zakelijke inkoop in de praktijk werkt.
Waar dit samenkomt met je bredere B2B-inrichting
Combineer je dit met klantspecifieke prijzen en bestellen op rekening, dan ontstaat een inkoopervaring die aansluit op hoe zakelijke klanten daadwerkelijk willen werken. Zie ook onze bredere uitleg over wat een B2B-webshop van zijn ERP-koppeling vraagt, want ook hier is voorraad en prijsactualiteit relevant.
Conclusie
Bij kantoorartikelen win je klanten niet met een mooiere ontdekkingsreis, maar met minder gedoe bij een taak die ze toch al routinematig uitvoeren. Benieuwd hoe dat voor jouw webshop werkt? Vraag een gratis scan aan.