"Wat is een goede conversieratio?" is een van de meest gestelde, en meest misleidende, vragen in e-commerce. Er is geen magisch getal: het verschilt enorm per branche, prijs en verkeersbron. Dit is hoe je er wél iets zinnigs mee doet.
In het kort
- Conversieratio = aantal bestellingen gedeeld door aantal bezoekers.
- Een "gemiddelde" zegt weinig: branche, prijs en verkeer bepalen alles.
- Vergelijk vooral met je eigen trend, niet met een willekeurig benchmark.
- Verkeerkwaliteit, vertrouwen, checkout en snelheid zijn de grootste hefbomen.
Hoe je het berekent
De basis is simpel: bestellingen / bezoekers × 100%. 30 bestellingen op 1.500 bezoekers is 2%. Maar dat ene cijfer verbergt veel, daarom kijk je verder.
Waarom "gemiddeld" misleidt
Een goedkoop impulsproduct converteert heel anders dan een dure aankoop waar mensen lang over nadenken. Mobiel converteert vaak lager dan desktop. Verkeer van terugkerende klanten converteert beter dan koud advertentieverkeer. Eén benchmarkgetal negeert al die verschillen.
De enige eerlijke benchmark is je eigen webshop van vorige maand. Ga je vooruit, dan doe je het goed, ongeacht wat "het gemiddelde" zou zijn.
Wat je conversie bepaalt
- Verkeerkwaliteit: de juiste bezoekers (zie ook intentie en zoekwoorden).
- Vertrouwen: reviews, keurmerken, duidelijke voorwaarden.
- Checkout: een korte, vertrouwde afrekenstap.
- Snelheid: een trage shop verliest klanten voor ze beginnen.
Zo verbeter je hem
Meet per segment (apparaat, bron), zoek waar je het meeste verkeer verliest en test verbeteringen. Begin bij de grootste lekken: vaak de checkout. De systematische aanpak staat in onze gids over conversie-optimalisatie.
Conclusie
Jaag niet op een mythisch "goed" getal; ken je eigen cijfer, segmenteer het en verbeter het stap voor stap. Wil je weten waar jouw webshop conversie laat liggen? Vraag een gratis scan aan.