Je hebt de bezoeker overtuigd, het product zit in de winkelwagen, en dan haakt hij toch af. Het komt vaker voor dan je denkt: gemiddeld wordt een groot deel van de winkelwagens verlaten. De checkout is dus waar omzet wordt gewonnen of verloren. Zo houd je klanten vast.
In het kort
- Onverwachte kosten en een verplicht account zijn topredenen om af te haken.
- Minder stappen en gastaankopen verhogen de conversie direct.
- Bied vertrouwde betaalmethodes (iDEAL) en express-checkout.
- Vang afhakers op met een verlaten-winkelwagen-mail.
Waarom klanten afhaken
- Onverwachte kosten: verzendkosten die pas in de checkout opduiken.
- Verplicht account: gedwongen registreren schrikt af.
- Te veel stappen: een lange of verwarrende checkout.
- Weinig betaalopties: de favoriete methode ontbreekt.
- Te weinig vertrouwen: geen duidelijkheid over levering, retour of veiligheid.
Zo optimaliseer je de checkout
- Wees vroeg transparant over kosten (toon verzendkosten al in de winkelwagen).
- Bied gastaankopen aan, registreren mag, moeten niet.
- Houd het kort: zo min mogelijk velden en stappen.
- Bied de juiste betaalmethodes, met iDEAL voorop, plus express-opties als Shop Pay of Apple Pay.
- Toon vertrouwenssignalen: levertijd, retourbeleid en keurmerken.
Elke extra stap en elk extra veld kost conversie. De beste checkout is de kortste die nog alle benodigde informatie verzamelt.
Vang afhakers op
Niet elke afhaker is verloren. Met een verlaten-winkelwagen-mail herinner je klanten aan wat ze achterlieten, een van de best renderende automatische mails die er zijn.
Meet en verbeter
Kijk in je analytics waar mensen afhaken in de funnel en test verbeteringen. Checkout-optimalisatie is, net als bredere conversie-optimalisatie, een kwestie van meten, aanpassen en opnieuw meten.
Conclusie
Een korte, transparante en vertrouwde checkout met de juiste betaalmethodes haalt direct meer omzet uit je bestaande verkeer. Wil je je Shopify-checkout laten optimaliseren? Vraag een gratis scan aan.