Een maat "M" of een schoenmaat "40" betekent niet overal hetzelfde. Verkoop je kleding of schoenen internationaal, dan is maatverwarring een van de meest voorkomende, en meest vermijdbare, oorzaken van retouren.
In het kort
- Dezelfde maataanduiding kan tussen landen daadwerkelijk een andere pasvorm betekenen.
- Toon altijd de maat in het systeem van het land waar de klant besteld, niet alleen je eigen standaard.
- Fysieke maten (centimeters) zijn universeler betrouwbaar dan lettercodes of nummers.
- Een duidelijke maattabel is bij internationale verkoop nog belangrijker dan bij binnenlandse verkoop.
Dezelfde letter, een andere pasvorm
Een "M" in het ene land valt niet noodzakelijk hetzelfde als een "M" in een ander land; kledingmaten zijn regionaal gegroeid en niet universeel gestandaardiseerd. Een klant die zijn vertrouwde maat bestelt zonder zich te realiseren dat dit een ander systeem is, krijgt een product dat objectief niet past, zonder dat er iets mis was met de bestelling zelf.
Toon de maat in het systeem van het bestemmingsland
Een internationale webshop die maten automatisch omzet naar het systeem van het land waar de klant besteld, in plaats van altijd de eigen standaard te tonen, voorkomt een groot deel van deze verwarring al voordat de klant zelf hoeft om te rekenen.
Fysieke maten zijn betrouwbaarder dan lettercodes
Een lengte in centimeters, zoals borstomvang of voetlengte, is universeel en ondubbelzinnig, in tegenstelling tot een lettercode of nummer dat per land kan verschillen. Een maattabel die naast de lokale maataanduiding ook de exacte fysieke afmeting toont, geeft de klant een betrouwbare manier om zelf te controleren of een maat past.
Een maattabel weegt hier extra zwaar
Bij binnenlandse verkoop is een duidelijke maattabel al waardevol; bij internationale verkoop is hij vrijwel onmisbaar, omdat de kans op een verkeerde aanname over maatsystemen daar structureel groter is. Investeer hier net zoveel aandacht in als in de rest van je productinformatie.
Conclusie
Maatverwarring tussen landen is een vermijdbare, veelvoorkomende retourreden, mits je automatisch omzet naar het lokale systeem en fysieke maten expliciet toont. Wil je dit goed inrichten voor je internationale assortiment? Vraag een gratis scan aan.