Voer en andere verbruiksartikelen worden, in tegenstelling tot veel andere producten, gegarandeerd opnieuw besteld: een huisdier eet nu eenmaal door. Toch laten veel dierenwebshops die voorspelbaarheid liggen door er geen abonnement van te maken. Dit artikel laat zien waarom dat een gemiste kans is.
In het kort
- Voer en verbruiksartikelen hebben een voorspelbaar herbestelmoment, ideaal voor abonnementen.
- Een abonnement verhoogt klantwaarde en voorkomt dat een klant toevallig ergens anders opnieuw bestelt.
- Makkelijk pauzeren of aanpassen is net zo belangrijk als het aanbieden van het abonnement zelf.
- Een realtime voorraadkoppeling voorkomt dat vaste leveringen misgaan bij drukte.
Waarom dit product zich uitstekend leent voor abonnementen
Bij de meeste producten is het onzeker wanneer, of zelfs of, een klant opnieuw bestelt. Bij voer en soortgelijke verbruiksartikelen ligt dat anders: het moment van opraken is redelijk voorspelbaar. Dat voorspelbare ritme is precies waar een abonnementsmodel op inspeelt, en waarom het bij deze productgroep beter werkt dan bij bijna elke andere.
Het echte risico: dat de klant ergens anders opnieuw bestelt
Zonder abonnement is er niets dat een klant weerhoudt om de volgende zak voer bij een concurrent te bestellen, gewoon omdat die net iets makkelijker in beeld was op het moment dat de vorige op was. Een abonnement legt die volgende bestelling vooraf vast, in plaats van steeds opnieuw te concurreren om dezelfde herhaalaankoop.
Waarom flexibiliteit het abonnement laat slagen
Een abonnement dat moeilijk te pauzeren of aan te passen is, leidt tot frustratie en opzeggingen. Laat klanten simpel de leverfrequentie aanpassen, tijdelijk pauzeren (bijvoorbeeld tijdens een vakantie) of het aantal producten wijzigen. Die flexibiliteit is wat een abonnement op lange termijn laat werken in plaats van na een paar maanden weer wordt opgezegd.
Waar de voorraadkoppeling om de hoek komt kijken
Vaste leveringen die precies op tijd moeten uitgaan, vragen om een voorraad die dat ook daadwerkelijk aankan. Een realtime ERP-koppeling voorkomt dat een drukke periode ervoor zorgt dat abonnementsleveringen vertraging oplopen, precies het moment waarop klanten het meest ontevreden worden.
Conclusie
Voer en verbruiksartikelen zijn een van de weinige productgroepen waar een abonnement bijna vanzelfsprekend aanvoelt voor de klant. Benut je die voorspelbaarheid al? Bekijk Shopify voor dieren en dierenbenodigdheden of vraag een gratis scan aan.