Beide belonen iemand voor het aanbrengen van een nieuwe klant, maar een referral-programma en een affiliateprogramma spreken een fundamenteel andere groep aan, met een andere schaal en een andere beloning.
In het kort
- Een referral-programma spreekt bestaande klanten aan, een affiliateprogramma professionele contentmakers.
- Referral-beloningen zijn meestal wederzijds: zowel de verwijzer als de nieuwe klant krijgt iets.
- Affiliate-commissies zijn doorgaans hoger per verkoop, omdat het een professionele activiteit is.
- Beide kunnen naast elkaar bestaan, ze richten zich op verschillende doelgroepen.
Een andere doelgroep, een andere schaal
Een referral-programma richt zich op je eigen, tevreden klanten die af en toe één vriend of familielid doorverwijzen. Een affiliateprogramma richt zich op mensen die hier professioneel of semi-professioneel mee bezig zijn, met een eigen publiek en een structurele inspanning om te verkopen.
Wederzijdse beloning versus eenzijdige commissie
Bij een referral-programma krijgen doorgaans beide partijen iets: de verwijzer een beloning, en de nieuwe klant vaak een korting op de eerste aankoop. Bij affiliate marketing ontvangt alleen de affiliate een commissie; de nieuwe klant krijgt op zichzelf geen directe beloning voor de aankoop.
Waarom de commissiehoogte verschilt
Een affiliate investeert tijd en publiek in het promoten van je product en verwacht daar een substantiële commissie tegenover. Een klant die een referral-beloning ontvangt voor het simpelweg delen van een link met een vriend, verwacht een veel kleinere, symbolische beloning, geen professionele vergoeding.
Beide naast elkaar laten bestaan
Er is geen reden om te kiezen tussen de twee: een referral-programma voor bestaande klanten en een affiliateprogramma voor professionele partners spreken verschillende doelgroepen aan en kunnen elkaar aanvullen zonder te overlappen, mits de voorwaarden van beide duidelijk gescheiden blijven.
Conclusie
Een referral-programma en een affiliateprogramma lossen een vergelijkbaar probleem op voor twee heel verschillende doelgroepen, met een eigen schaal en beloningsstructuur. Wil je advies over welke opzet bij jouw webshop past? Vraag een gratis scan aan.