Bij een boor of een zak cement koopt niemand het product om het product zelf, maar om het project erachter: een geschilderde muur, een geplaatste plank, een gerepareerde schutting. Een doe-het-zelf-webshop die dat project laat zien, verkoopt beter dan een die alleen artikelen toont.
In het kort
- Klanten kopen bij doe-het-zelf het project, niet alleen het losse product.
- Instructieve content (hoe-doe-je-dat) naast productpagina's verlaagt drempels en verhoogt vertrouwen.
- Gerelateerde producten tonen bij een project ("wat heb je nog meer nodig") verhoogt de gemiddelde orderwaarde.
- Deze content is bovendien waardevol voor SEO, omdat mensen vaak op het project zoeken, niet op het productnummer.
Waarom het product alleen niet genoeg is
Twijfelt een klant of een product wel geschikt is voor het klusje dat voor de boeg staat, dan is dat vaak de reden om een aankoop uit te stellen of ergens anders verder te zoeken. Een korte uitleg of stappenplan bij het product neemt precies die twijfel weg, op het moment dat die ontstaat.
Instructieve content als vertrouwenwekker
Een duidelijk stappenplan, eventueel met foto's, laat zien dat je begrijpt waar de klant mee bezig is, niet alleen wat je verkoopt. Dat werkt sterker dan een uitgebreide productomschrijving alleen, omdat het de onzekerheid van "kan ik dit zelf" direct adresseert.
Van project naar volledige order
Een project bestaat zelden uit één product. Toon bij een instructie of projectpagina relevante aanvullende artikelen, bijvoorbeeld het juiste gereedschap of verbruiksmateriaal, en de klant bestelt in één keer alles wat nodig is in plaats van drie keer terug te moeten komen (of, erger, ergens anders aan te vullen).
De SEO-kant van dezelfde content
Mensen zoeken vaker op "schutting schilderen stappenplan" dan op een productnummer. Diezelfde instructieve content die vertrouwen wekt bij een koper, trekt ook nieuwe bezoekers binnen via zoekopdrachten die niet direct commercieel klinken, maar wel precies de doelgroep zijn die uiteindelijk het benodigde materiaal koopt.
Conclusie
Bij doe-het-zelf verkoop je niet alleen materiaal, je verkoopt het vertrouwen dat een klant het project aankan. Benieuwd hoe dat op jouw webshop het beste werkt? Vraag een gratis scan aan.